Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và ztz99 khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chuyển nhượngHiệu lực theo pháp luật khu vực cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
ztz99 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn – chúng tôi cũng chịu ràng buộc tương ứng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà ztz99 thực hiện để đảm bảo bạn biết dữ liệu và tài khoản của mình được xử lý như thế nào.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào; chúng tôi giữ dữ liệu theo thời hạn quy định.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý rút số dư còn lại trước khi đóng, đúng theo điều khoản đã đăng ký.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc điều khoản nào áp dụng cho tình huống của mình – ví dụ giao dịch bị giữ, tài khoản bị tạm dừng hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp cụ thể từng trường hợp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỏi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Dùng khi bạn cần gửi kèm ảnh xác minh hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại điều khoản. Nhắn tin trực tiếp, đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý theo thứ tự nhận.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn trên ztz99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money xác nhận bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Giao dịch nạp phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể khiến giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Có thể yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy định lưu trữ hiện hành. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email, nêu rõ tên tài khoản và lý do bạn cho là có thể xảy ra vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang truy cập. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định; bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi sử dụng.